| ●ユーザーサポートについて | |||||
アインでは、現在、電話やメールでのサポートは受け付けておりません。サポートは下記の方法でお願いします。
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| ●ユーザー登録 |
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ユーザー登録をする事により、バグ修正版などのユーザーサポートやサービスを受けることができます。 製品をご購入いただいたときは、必ずユーザー登録はがきをお送り下さるようお願いいたします。 今後アインからお知らせメールやダイレクトメールなどをお送りすることがある場合、送付を希望される方は登録ハガキの「はい」、ご不要の場合は「いいえ」の欄をチェックしてください。 |
| ●トラブル |
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製品には万全を期しておりますが、万が一製品に異常が見られた場合まず以下の点をお確かめ下さい。 ○ハードディスクにインストールできない HDDの空き容量は十分に確保されていますか？ OSはソフトに対応したものを使用していますか？ CD-ROMは正しくセットされていますか？
○ゲームが起動できない
○音楽が鳴らない
○メッセージ、およびシステムメニューの表示がおかしい
以上の点をお確かめになった上でも製品が正しく作動しない場合はお手数ですが「サポート手順」に示す方法でご対処下さい。 |
| ●サポート手順 |
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○内容物の不足 ユーザー登録ハガキの最終項目に朱筆で不足物を記入してお送り下さい。 ユーザー登録ハガキ自身が不足の場合は、住所、氏名、電話番号を明記した紙に「登録ハガキ不足」と書いてお送り下さい。
○原因不明による動作不良
○お客様による破損 |
| ●お問い合わせ |
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○ゲーム内容のご質問 ゲーム内容に関するご質問は一切受け付けておりません。あらかじめご了承下さい。 メールおよび電話でのお問い合わせはご遠慮下さい。お問い合わせは封書（郵送）にてお願いいたします。 |
| ●チェックポイント |
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○サポートにかかる日数 通常は1〜2週間ほどかかります。原因不明の修理には、さらに一週間以上かかるとお考え下さい。
○トラブル時のユーザー登録ハガキの記述
○使用環境表の記入
○インストール方式の記述
○現金書留の送付
○ユーザー登録ハガキ投書後のトラブル
○質問形式でのトラブルの報告
○コピー品、中古品の扱い |
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